🛒 COMPRAS E PAGAMENTOS
🤔 Tem cupom de desconto?
Temos! Na sua primeira compra use o cupom ARES e ganhe 5% OFF!
🤔 Quais as formas de pagamento?
Você consegue pagar a sua compra via cartão de crédito, boleto ou PIX.
🤔 O site é seguro?
Sim! O nosso site conta com certificado de segurança, pode fazer suas compras com tranquilidade!
🚚 ENVIOS DE PEDIDOS
🤔 Tem Frete Grátis?
Sim! Confira o valor mínimo para o frete grátis no carrinho ou nos chame pelo WhatsApp.
🤔 Quanto tempo leva para meu pedido ser postado/enviado?
O envio aqui ocorre no máximo em dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no carrinho já considera esses dois dias úteis, ou seja, você não precisa acrescentá-los ao prazo informado.
🤔 Quais as formas de envio?
Trabalhamos com transportadoras e Correios. As opções disponíves para o seu endereço são informadas no carrinho e no checkout.
🤔 Os produtos são enviados com plástico bolha?
Não! Aqui o envio é ZERO PLÁSTICO! O seu pedido será enviado em uma caixa de papel, muito bem protegida e embalada, garantindo que o seu pedido chegue em perfeito estado!
🤔 Retirada na Agência mais próxima:
Em alguns casos, os Correios ou a Transportadora pedem que a encomenda seja retirada na agência mais próxima (um aviso é colocado no sistema de rastreamento). O pedido fica disponível por até 7 dias (caso você não vá buscá-lo, ele será devolvido para nós).
Isso pode acontecer em áreas com restrições de entrega, locais distantes da cidade e endereços com alto índice de assaltos aos carteiros. Esse procedimento está fora do controle da Ares de mato e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios ou Transportadoras.
🌻 PRODUTOS & USO EM GERAL
🤔 Os produtos são veganos?
Sim! Todos os produtos são veganos, ou seja, sem nenhum ingrediente de origem animal e também sem testes em animais.
🤔 Os produtos são naturais?
Sim! Todos os produtos usam ingredientes naturais ou de origem natural na sua formulação. Não utilizamos corantes e fragrâncias artificiais. As cores e aromas dos produtos são oriundos das matérias primas utilizadas como manteigas vegetais, óleos vegetais e essenciais por exemplo.
Além disso, vale ressaltar que não utilizamos petrolatos, alumínio, parabenos e sulfatos.
🤔 Gestantes e lactantes podem usar os produtos?
Nessa fase especial da vida, recomendamos sempre que você faça uma consulta médica para avaliar, pois cada caso é um caso. Temos disponíveis todas as composições dos produtos e também estamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida.
🤔 Crianças podem usar os produtos?
Apesar de naturais os produtos não foram feitos para serem usados em bebês por exemplo. Caso queira fazer o uso em crianças recomendamos que seja feito a partir dos 06 anos de idade e sempre fazendo pequenos testes de aceitação do produto, visto que não são hipoalergênicos.
🤔 Os produtos possuem registro na Anvisa?
Sim! Os produtos possuem registro na ANVISA e são feitos seguindo todos os requisitos de qualidade e segurança em sua produção.
🧼 SHAMPOOS & CONDICIONADORES EM BARRA
🤔 Os shampoos são saponificados?
Os shampoos de Neem, de Cupuaçu e de Murumuru SÃO SAPONIFICADOS.
Os shampoos Relva, Tropical e Terracota NÃO SÃO.
🤔 O que são shampoos saponificados?
São os primeiros shampoos que lançamos quando a marca foi criada! Naquela época não existiam os tensoativos naturais (ativos que fazem a espuma e limpeza) que temos hoje nos shampoos Relva, Tropical e Terracota por exemplo.
Em resumo, os shampoos saponificados Neem, Anis e Murumuru são feitos pelo mesmo processo de fabricação dos sabonetes, tanto que podem ser usados como sabonetes também.
Porém apesar de serem feitos com insumos de alta qualidade e procedência, nem todos os fios se adaptam a eles, pois ficam com um pH 9, enquanto que os não saponificados ficam com pH 5.5.
🤔 Qual escolher então?
🤔 Os shampoos ressecam os fios?
Não! Eles são feitos com um tesoativo natural (ingrediente que faz a espuma) que limpa na medida certa, sem danificar ou ressecar os fios!
🤔 Os shampoos possuem sulfatos?
Não! Todos os nossos shampoos são livres de sulfatos, parabenos e substâncias nocivas.
🤔 Os shampoos e condicionadores são liberados para Low Poo e No Poo?
Sim, o shampoo é liberado para Low Poo e o condicionador para No Poo.
🤔 Qual o shampoo mais indicado para o meu tipo de cabelo?
Para todos os tipos de cabelos, sejam naturais ou tingidos e com químicas, indicamos a linha Soap Free, que conta com os shampoos Terracota (cabelos normais à mistos), Tropical (cacheados ou secos) e Relva (cabelos oleosos ou com caspa).
🤔 Qual o condicionador mais indicado para mim?
Tanto o condicionador Raiar como o condicionador de Cupuaçu e Castanha do Pará são indicados para todos os tipos de cabelos. O que os diferencia em termos de funcionalidade é que o condicionador Raiar possui um ativo chamado Behenshot® desenvolvido especialmente para cuidar do Frizz Capilar.
Ambos irão hidratar os fios, auxiliar no tratamento de pontas duplas, dar brilho, maciez e penteabilidade!
🤔 Preciso usar condicionador junto com o shampoo?
O uso não é obrigatório, mas recomendado 😊
O condicionador possui o pH 4,5 que auxilia no fechamento das cutículas e facilita a captação e absorção de nutrientes.
❓ SUA DÚVIDA NÃO ESTÁ AQUI ❓
Caso sua dúvida não esteja aqui, é só chamar a gente ali no WhatsApp ou então mandar um e-mail para [email protected] que a gente responde rapidinho!
