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🛒 COMPRAS E PAGAMENTOS

🤔 Tem cupom de desconto?

Temos! No momento está ativo o cupom ARES e aplicando ele no checkout você ganha 15% OFF!

🤔 Quais as formas de pagamento?

Você consegue pagar a sua compra via cartão de crédito, boleto ou PIX.

🤔 O site é seguro?

Sim! O nosso site conta com certificado de segurança, pode fazer suas compras com tranquilidade!

 

🚚 ENVIOS DE PEDIDOS

🤔 Tem Frete Grátis?

Sim! Confira o valor mínimo para o frete grátis no carrinho ou nos chame pelo WhatsApp.

🤔 Quanto tempo leva para meu pedido ser postado/enviado?

O envio aqui ocorre no máximo em dois dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega informado no carrinho já considera esses dois dias úteis, ou seja, você não precisa acrescentá-los ao prazo informado.

🤔 Quais as formas de envio?

Trabalhamos com transportadoras e Correios. As opções disponíves para o seu endereço são informadas no carrinho e no checkout. 

🤔 Os produtos são enviados com plástico bolha?

Não! Aqui o envio é ZERO PLÁSTICO! O seu pedido será enviado em uma caixa de papel, muito bem protegida e embalada, garantindo que o seu pedido chegue em perfeito estado!

🤔 Retirada na Agência mais próxima:

Em alguns casos, os Correios ou a Transportadora pedem que a encomenda seja retirada na agência mais próxima (um aviso é colocado no sistema de rastreamento). O pedido fica disponível por até 7 dias (caso você não vá buscá-lo, ele será devolvido para nós).

Isso pode acontecer em áreas com restrições de entrega, locais distantes da cidade e endereços com alto índice de assaltos aos carteiros. Esse procedimento está fora do controle da Ares de mato e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas a qualquer momento pelos Correios ou Transportadoras.

🌻 PRODUTOS & USO EM GERAL

🤔 Os produtos são veganos?

Sim! Todos os produtos são veganos, ou seja, sem nenhum ingrediente de origem animal e também sem testes em animais.

🤔 Os produtos são naturais?

Sim! Todos os produtos usam ingredientes naturais ou de origem natural na sua formulação. Não utilizamos corantes e fragrâncias artificiais. As cores e aromas dos produtos são oriundos das matérias primas utilizadas como manteigas vegetais, óleos vegetais e essenciais por exemplo.

Além disso, vale ressaltar que não utilizamos petrolatos, alumínio, parabenos e sulfatos. 

🤔 Gestantes e lactantes podem usar os produtos?

Nessa fase especial da vida, recomendamos sempre que você faça uma consulta médica para avaliar, pois cada caso é um caso. Temos disponíveis todas as composições dos produtos e também estamos à disposição caso você tenha qualquer dúvida.  

🤔 Crianças podem usar os produtos?

Apesar de naturais os produtos não foram feitos para serem usados em bebês por exemplo. Caso queira fazer o uso em crianças recomendamos que seja feito a partir dos 06 anos de idade e sempre fazendo pequenos testes de aceitação do produto, visto que não são hipoalergênicos.

🤔 Os produtos possuem registro na Anvisa?

Sim! Os produtos possuem registro na ANVISA e são feitos seguindo todos os requisitos de qualidade e segurança em sua produção.

 

🧼 SHAMPOOS & CONDICIONADORES EM BARRA

🤔 Os shampoos são saponificados?

Os shampoos de Neem, de Cupuaçu e de Murumuru SÃO SAPONIFICADOS.

Os shampoos Relva, Tropical e Terracota NÃO SÃO. 

🤔 O que são shampoos saponificados?

São os primeiros shampoos que lançamos quando a marca foi criada! Naquela época não existiam os tensoativos naturais (ativos que fazem a espuma e limpeza) que temos hoje nos shampoos Relva, Tropical e Terracota por exemplo. 

Em resumo, os shampoos saponificados Neem, Anis e Murumuru são feitos pelo mesmo processo de fabricação dos sabonetes, tanto que podem ser usados como sabonetes também. 

Porém apesar de serem feitos com insumos de alta qualidade e procedência, nem todos os fios se adaptam a eles, pois ficam com um pH 9, enquanto que os não saponificados ficam com pH 5.5. 

🤔 Qual escolher então?

Se você tem dúvida, escolha os Soap Free (Relva, Tropical ou Terracota) pois são muito parecidos com os shampoos líquidos convencionais em termos de adaptação, sendo que possuem o diferencial de serem naturais e com ativos que nutrem e cuidam dos fios de maneira adequada. 
 

🤔 Os shampoos ressecam os fios?

Não! Eles são feitos com um tesoativo natural (ingrediente que faz a espuma) que limpa na medida certa, sem danificar ou ressecar os fios!

🤔 Os shampoos possuem sulfatos?

Não! Todos os nossos shampoos são livres de sulfatos, parabenos e substâncias nocivas.

🤔 Os shampoos e condicionadores são liberados para Low Poo e No Poo?

Sim, o shampoo é liberado para Low Poo e o condicionador para No Poo.

🤔 Qual o shampoo mais indicado para o meu tipo de cabelo?

Para todos os tipos de cabelos, sejam naturais ou tingidos e com químicas, indicamos a linha Soap Free, que conta com os shampoos Terracota (cabelos normais à mistos), Tropical (cacheados ou secos) e Relva (cabelos oleosos ou com caspa).

🤔 Qual o condicionador mais indicado para mim?

Tanto o condicionador Raiar como o condicionador de Cupuaçu e Castanha do Pará são indicados para todos os tipos de cabelos. O que os diferencia em termos de funcionalidade é que o condicionador Raiar possui um ativo chamado Behenshot® desenvolvido especialmente para cuidar do Frizz Capilar.

Ambos irão hidratar os fios, auxiliar no tratamento de pontas duplas, dar brilho, maciez e penteabilidade!

🤔 Preciso usar condicionador junto com o shampoo?

O uso não é obrigatório, mas recomendado 😊 

O condicionador possui o pH 4,5 que auxilia no fechamento das cutículas e facilita a captação e absorção de nutrientes. 

❓ SUA DÚVIDA NÃO ESTÁ AQUI 

Caso sua dúvida não esteja aqui, é só chamar a gente ali no WhatsApp ou então mandar um e-mail para [email protected] que a gente responde rapidinho!