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POLÍTICA DE COMPRA DA LOJA

Política de Privacidade:
A Ares de mato®️ preza pela segurança dos dados pessoais informados para realização da compra online, mantendo-os em sigilo e de acesso restrito a loja virtual. Os dados fornecidos, como nome, CPF, telefone, e-mail e endereços não são divulgados nem comercializados com terceiros. Além disso possuímos Certificado de Segurança SSL em nosso site.
 
Segurança da compra:
O processamento da compra é efetuado através do Pagseguro um sistema seguro de transação financeira. A Ares de mato®️ não tem acesso aos dados de cartão de crédito utilizados na compra.
 
Frete:
O frete é calculado durante o processo de compra. O sistema da loja virtual é integrado com os correios e calcula automaticamente o valor do frete, que será somado ao valor da compra resultando assim no valor a ser pago. Nos casos de frete grátis ou promocionais, suas compras poderão ser enviados por correios ou por transportadora de acordo com a região de entrega. Caso faça questão que o envio seja feito pelos correios e a retirada em Caixa Postal, pedimos que no campo de cadastro do endereço de complemento o número da Caixa seja informado.
 
Envio e prazo de entrega:
Os pedidos são postados no máximo em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá uma mensagem via painel do cliente no site e por e-mail com o código de rastreamento ou então com um link de acompanhamento da entrega. Lembramos que qualquer dúvida pode ser esclarecida através de contato por meio do nosso e-mail ou telefones. É de responsabilidade do cliente o fornecimento do endereço correto e completo ao efetuar a compra. Caso o endereço esteja incorreto e a encomenda for devolvida será necessário pagar um novo frete para reenvio dos produtos. Lembramos sempre da necessidade de haver uma pessoa maior de 18 anos para o recebimento da mercadoria. Caso o entregador após 03 tentativas não obter êxito na entrega, a mercadoria ficará disponível por 05 dias corridos para retirada na central de distribuição ou agência a ser informada posteriormente.
 
Formas de Pagamento:
Os pagamentos podem ser feitos da seguinte forma:
Depósito ou transferência: após o cadastro no site e conclusão da compra no carrinho, ao efetuar o pagamento selecione a opção depósito bancário. Nela estará disponível os dados da conta para depósito e a possibilidade de anexar o comprovante ou enviar para o e-mail [email protected] ou pelo Whats App 54 9 9930 2066.
Cartão de Crédito ou Boleto: após o cadastro no site e conclusão da compra no carrinho, ao efetuar o pagamento selecione a opção Pag Seguro. Você será direcionado para a página onde conseguirá escolher entre pagamento via cartão ou boleto.
 
Política de Devolução:
A Ares de mato®️ preza pelo bom relacionamento com os seus clientes, e tem como base as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Para pedidos de troca ou devolução solicitamos que nos contate através do e-mail [email protected] preferencialmente colocando o assunto do e-mail como “Devolução de compra online” ou “Troca de produto compra online” para agilizar o seu atendimento. Através dele você receberá todo o auxílio para resolver a sua questão. Abaixo você encontra as informações a respeito de trocas e devoluções:
Devoluções:
O prazo para solicitar a devolução dos produtos é de até 7 dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria e ser reembolsado pelo valor pago. Importante: cosméticos são considerados produtos de uso pessoal e íntimo, portanto só serão aceitas devoluções de produtos intactos, em sua embalagem original e em condições de serem revendidos.
Trocas:
O prazo para solicitar a troca de produtos é de 30 dias a contar do recebimento e deve atender às seguintes condições:
- apresentar defeitos ou avarias relacionadas defeitos de fabricação
- o produto recebido é diferente do adquirido em compra
Não serão aceitas trocas de produtos que apresentarem:
- sinais de uso
- após o prazo de 30 dias
- sem a embalagem original do produto.